12月1日，省医疗保障局克服疫情影响，改进服务方式，连线陕西欧珂、西安杨森、杭州中美华东、礼来、拜耳等5家医药生产企业，就完善我省特药政策及管理服务，召开视频座谈会。省医疗保障局党组成员、副局长雷耀堂，医药服务管理处、机关党委（机关纪委）负责同志参加了会议。

座谈会上，医药服务管理处向医药生产企业介绍了我省特药政策、部分药品在陕使用报销情况及下一步工作思路。医药企业结合各自实际，对我省特药管理服务提出医疗机构配备、异地就医结算、医保支付标准协同等方面的意见建议。会议强调，转变工作作风，灵活服务方式，多多听取服务对象意见建议，进而完善医保政策、提升服务质效，为服务对象排忧解难，这既是全面学习贯彻党的二十大精神、深入开展“走千家访万户”助医帮困活动的具体体现，也是加强医保系统行风建设、推进作风建设专项行动和清廉机关建设的必然要求。会议要求坚持以人民为中心的发展思想，认真梳理企业反馈的意见建议，实行台账管理，逐一协调解决，进一步提升我省特药管理服务水平。同时做到举一反三、由点及面，深入学习贯彻党的二十大精神，充分利用“走千家访万户”助医帮困活动契机，广泛听取服务对象意见建议，主动帮助解决难点堵点问题，切实增强人民群众实实在在的医保获得感。