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汉中市“走千家访万户”助医帮困活动典型案例

来源:汉中市医保局 日期:2022-09-14 09:31 访问次数: 字号:[ ]

案例一:汉台区运用网格化模式,重点对医保费用超过十万元以上、低收入群体、孤寡老人等困难群体进行“全覆盖”入户走访,通过查看结算单据、住院信息表等详细了解在参保资助、待遇落实、动态监测 、政策宣传及“两病”及慢特病待遇政策执行及落实情况。认真听取群众意见和声音,详细登记参保群众关心关注的医保领域重点难点。王紫(化名),男,1岁,患有恶性肿瘤,曾在西安市儿童医院、山东医科大附属医院就医,住院花费金额巨大。汉台区医保局通过“医保+网格化”平台监测到这一情况后,由局领导带队第一时间走访入户,了解情况、宣讲政策,考虑到实际家庭困难,医保局主动联系所在街道办事处和民政部门,研究合力解决其生活中的问题。

案例二:“感谢你们,我儿子的社保卡终于办下来了,你们这次开展的‘走千家访万户’活动,可真是为我们解决了大难题!”勉县勉阳街道办苏某某的妈妈激动地说道。8月19日下午,勉县医保局干部接到一个焦急的咨询电话,来电反映:“我是勉阳街道办一个孩子的家长,孩子刚刚出生6个月,现在住院了,医院要我们出示社保卡,我该怎么办社保卡?”干部将相关问题研判分析,问明了缘由,指导了办理流程。随后,勉县医保局联系勉阳街道办、中国银行,回访了诉求人,解决了群众的燃眉之急,办结了出院不能结算问题。勉县医保局干部用暖语焐热民情,以真心排解民忧,医帮困,持续提升了广大群众和服务对象对医保工作的认可度和满意率。

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