为认真贯彻落实省、市医保局“走千家访万户”助医帮困活动安排部署，近期，西安市高陵区医疗保障局组织干部持续深入村组、两定机构进行走访调研，以实际行动解决参保群众在医保方面的“急、难、愁、盼”问题。

在村组，实地走访了低保户、重残人员、因病易返贫致贫户等困难群众，认真了解了走访户的基本情况，现场就参保政策、门诊特殊慢性病政策、城乡居民住院报销流程及报销比例等医保政策进行了宣讲，并就群众的困难和诉求详细记录并积极协调处置。走访过程中还联合定点医药机构，为走访群众测量血压血糖、开展义诊，并送去藿香正气水、口罩、风油精等常用药品。

在两定机构，现场查看了医保贯标、双码展示、医保报销、异地就医结算工作开展情况，详细了解了两定机构对医保基金监管、信息化建设、医保政策执行中存在的问题，并就有关问题进行了现场解答。

下一步，高陵区医疗保障局将持续推进“走千家访万户”助医帮困活动，并以走访活动为契机，结合2023年度城乡居民基本医疗保险参保缴费宣传，不断加大医疗保障相关政策宣传培训，持续提高广大群众的医保政策知晓率，提升群众对医疗保障工作的满意度。