为贯彻落实习近平总书记来陕考察重要指示精神，深化医疗保障系统行风建设，推进“百日百县”督导调研问题整改，进一步提升全县参保群众医保政策的知晓率和满意度，帮助参保企业群众解决好“急难愁盼”问题。宝鸡市扶风县医保局自开展“走千家访万户”助医帮困活动以来，统筹谋划，协调推进，紧紧围绕“察民情、讲政策、解难题、办实事”，局机关及局属单位分成6个小组，深入8个镇（街）村（社区）、两定机构、医药企业、参保单位、组织机构开展“走千家访万户”助医帮困走访调研活动。以宣传医保政策、收集群众对医保工作的意见建议为手段，积极推进医保系统“走千家访万户”助医帮困活动落实落细，竭力解决群众在医保方面的“疑难杂症”。

以“察民情”为起点精心部署。扶风县医保局7月29日召开全县行风建设暨“走千家访万户”助医帮困活动安排部署会，下发《扶风县医疗保障系统“走千家访万户”助医帮困活动实施方案》，成立工作领导小组，建立包抓联系制度。针对走访范围广，工作量大的现状，扶风县医保局党组书记、局长张轲统筹安排，身先士卒，深入包抓镇（街）做好走访调研，政策宣讲、解决问题等工作。各镇（街）也相继召开“走千家访万户”助医帮困活动安排部署会，明确由镇级领导包片、镇级干部包村、村级干部和网格员包户，进一步统一思想、细化责任、明确分工，确保走访活动全面开展，取得实效。

以“办实事”为目标收集意见。充分发挥县镇村三级医保经办服务体系作用，调动镇、村医保服务站(室)的工作力量，采取实地走访、重点约访、问卷调查、集中座谈、面对面谈心等形式，深入镇村社区、田间地头和群众家里，倾听群众呼声，帮群众纾困解难，各镇（街）也根据工作实际，相继制定下发了《关于开展“走千家访万户”助医帮困活动的实施方案》，成立了走访活动工作督查检查小组，采取检查、督导、暗访等方式，督促各村每天设定走访任务，并逐项完善落实各项资料，每周完善更新“走千家访万户”助医帮困活动问题整改台账，发现问题及时整改。截至目前，全县医保系统和各镇（街）共走访群众14767户、两定机构4个、医药企业3个、发放医保宣传册15000余份，走访梳理23条，交办整改6条。有效解决了群众看病就医和医疗保障方面不充分不到位问题。

以“解难题”为抓手宣讲政策。秉承“走深、走心、走实”的理念，扶风县医保局党组班子成员、局属单位负责人率先深入包抓镇街开展走访活动。围绕群众关心的城乡居民医保参保缴费、新生儿参保、居民“两病”及慢特病、医保报销、异地就医备案、医疗救助等医保惠民政策，组织镇村干部、驻村队员、网格员，进村入户发放政策宣传单，与群众零距离交流，了解医保政策落实情况，倾听群众对医保工作的意见建议，想方设法解决群众“急难愁盼”问题。在城关街道新店村群众罗某某家中，县医保局局长张轲了解到他患有白血病且已到晚期，行动不便，无法住院，需购买特殊药品止疼，而购买特殊药品有困难。已向县人民医院发函，全面交办为其办理慢病等特殊服务。

下一步，扶风县医保局将认真落实省、市医保局各项要求和指导精神，持续扎实开展“走千家访万户”助医帮困活动，集中解决一批问题、办理一批实事、完善一批制度，推动实现医保政策全面落实，困难群众走访帮扶“全覆盖”，用心感知百姓冷暖，用情解决群众关切，着力打造“老百姓身边的医保”，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感，谱写扶风医保事业高质量发展新篇章。