为做好“百日百县”督导调研和“走千家访万户”工作，西安市高新区社会事业服务局高度重视，围绕规范医疗服务行为、推动深化医保制度改革、保障人民健康权益，有关主要做法如下∶

一、以强站位为起点

认真领会省、市相关文件精神，第一时间发文《关于印发西安高新区开展“走千家访万户”助医帮困活动实施方案》，成立以局主要领导为组长的工作小组，按照参保单位、两定机构、医药企业、参保群众四类走访对象进行分组包抓，明确责任部门，制定切实可行的走访计划，通过上门走访、发放问卷、集中座谈等形式，确保在10月底前完成全面走访工作任务。

二、以强自身为目标

走到群众和企业身边是实践活动的着力点，是重要基础和有效方法。高新区系统干部职工采取实地走访、集中座谈、发放问卷表、调查表等形式，深入参保单位、重点企业、医药机构、医药配送企业，面对面交流，倾听群众呼声，全面了解排查问题，征求各方面意见建议。8月5日高新区组织召开重点企业座谈会，了解企业需求，解决企业困难；8月16日组织召开工作推进会，对工作要求在明确，对工作任务再分解8月31日组织召开“走千家访万户”助医帮困工作推进会暨医药机构政策培训座谈会，听取基层声音，积极推动各项医疗保障重大政策和改革措施在细节末端取得实效。截至目前，召开区内重点企业座谈会1次，工作推进会2次、工作培训会1次，走访参保群众721人，参保企业146 户。

三、以接地气为抓手

高新区内参保企业2.56万户，参保群众45.64万人，为将走访工作做到实处，围绕参保企业和参保群众设计电子问卷，低保户、五保户等特殊困难群体设计纸质问卷，丰富问卷内容，将医保行风建设、打击欺诈骗保等内容添加到问卷里，对电子问卷打印张贴办事服务大厅和定点医药机构，最大力度宣传推进走访活动。同时提高高新社保医保抖音直播频率，周一到周五每天上午10点到11点，工作人员变身“主播”讲政策、说流程、答疑问，每日线上解答相关问题200余件，参与直播的人数近2000余人。将走访落到实处，尽可能提高政策知晓率和群众满意度。