南郑区

南郑区医保局深入贯彻落实省、市安排部署，在“走千家访万户”助医帮困活动中加大走访力度，积极组织党员干部深入基层、下沉一线，把各项工作开展到田间地头，开展到群众身边，推动惠民便民政策落地见效。

一是持续加强政策宣传。以开展“走千家访万户”助医帮困活动为契机，组织区医保系统全体干部职工下沉基层一线，通过现场答疑、解释、引导等方式为群众排忧解难，开展最新医保政策宣传活动，针对各项医保政策，特别是城乡居民基本医疗保险政策等进行详细讲解，印制发放宣传册页，让群众在家门口“零距离”了解最新政策，进一步密切了党群干群关系。

二是现场解答各方问题。认真听取了参保群众和参保企业对现行医保政策的意见和建议，现场解答了群众关心的异地就医结算、报销比例、相关手续办理及结算流程等问题和企业普遍关心的集中带量采购、药品配送、医保支付等相关政策问题，为群众和企业详细分析解读现行政策。

三是做好宣传思想工作。坚持理论宣讲要“从群众中来，到群众中去”的工作方法，组织党员干部走进田间地头，转变空洞的宣教方式，创新方式方法宣讲国家大政方针和中央、省、市区委重要会议精神，倾听群众心声，了解群众诉求，用群众听得懂的语言，讲群众愿意听的问题，贴近生活、贴近实际、接足地气，同时，在学用结合、知行合一上下功夫，引导群众把在生产生活实践中积累的经验与党的理论精神结合起来，启发群众自觉运用党的理论和精神指导实践、解决生产生活中遇到的实际问题，打通理论和实践相结合的“最后一公里”。

四是联动协作解决难题。针对一些技术性的问题，医保局结合工作实际，组建工作专班。由局领导带领业务骨干，会同信息平台专家、定点医疗机构和经办机构相关工作人员，上下联动，团结协作，现场办公解决技术难题。

洋县

洋县医保局扎实开展实地入户走访，认真听取和收集归纳群众反映的各类诉求和意见建议，第一时间予以答复或协调解决，常态化做实做细做到位“走千家访万户”活动，为群众排忧解难，让医保政策惠及全县人民群众，提高群众满意度。

一、强化领导，夯实责任。全市医保系统“走千家访万户”助医帮困活动开展以来，洋县医保局印发了《关于走千家访万户助医帮困大走访活动实施方案的通知》，召开全县动员部署会，明确时限节点，结合医保结算平台数据比对，将年度内住院费用个人负担5万元以上特别是乡村振兴部门确定的重点监测对象发生的大额医疗费用支出参保群众作为本次大走访活动的重点对象，细化重点人群走访清单和责任分工，并建立了周一系统例会走访结果通报及研判制度，有效确保了重点人群重点负责不落一人。

二、迅速行动，深入走访。县医保系统干部职工全员出击，精准落实“药店+医院+参保企业+群团组织”网格连线走访模式，实现了全县走访全覆盖。成立7个科级领导带队走访工作组，分赴所负责的镇村，针对医疗费用10万元以上群众的开展走访核查，且对整个走访过程严格落实视频跟踪记录。镇街负责走访医疗费用在5万元以上及一般家庭，充分发挥基层医保服务站室前沿阵地直面优势，引导镇村干部积极投入大走访活动；还有针对性的积极宣传疫情期间医保助企纾困政策措施，积极引导困难企业通过延期缴纳保费等措施缓解企业经营困难和资金压力。

三、聚焦问题，收集研判。建立了基层大走访周报告周通报及走访台账管理制度，对于上报问题进行全方面答疑解惑。18个镇街已全面展开大走访活动，有效宣传了政策，提高了群众政策知晓率。同时，县医保局已快速受理和办结了县内4家企业延期缴纳保费的申请，涉及金额达130万元，积极的政策干预有效防范和化解了企业的断保风险和经营风险。

镇巴县

镇巴县医保局通过“走千家访万户”助医帮困活动开展，及时解决参保群众和企业医保保障方面需求，收到了良好的社会效果，得到干部群众的好评。

一、高度重视，精心组织。局主要负责人在市局启动会后，立即向县委、县政府领导做了汇报，争取县委、县政府支持。县委政府领导高度重视，提出了具体要求，并责令医保局做好谋划和统筹，动员全县镇村干部、驻村干部全员参与此项工作。7月25日召开了全县的“走千家访万户”助医帮困动员部署会，针对上周工作进展情况，于8月5日召开全县“走千家走万户”助医帮困工作推进会，通报前期工作进展情况，夯实后期的工作责任，确保此项工作走深走实。

二、认真学习，强化宣传。医保局及时组织全系统干部职工传达省、市会议精神，利用周例会、党组中心理论组学习会、当日主题＋活动学习省、市关于“走千家访万户”助医帮困活动具体要求和精神实质，组织全系统干部职工和党员学习文件精神4次，参会人数达120人次，局领导带头分组进村入户宣传达100人次。

三、统筹部署，入户走访。根据省、市文件精神和要求结合本县实际，制定了《镇巴县医保系统走千家访万户活动助医帮困活动方案》，下发到各镇办和相关部门单位，明确了相关部门单位和各镇办的职责和开展活动的方法步骤，提出了具体的要求。医保局领导带头分组以全县患重大特病、“三类人群”、特殊困难家庭、新增招商企业为重点开展入户走访调查，了解群众、企业需求，排查问题，并建立登记台账。

四、分析研判，解决问题。为使“走千家访万户”助医帮困活动取得实效，及时化解走访群众反映的问题，切实解决群众的“急难愁盼”问题，医保局就走访调查出的问题及时分析研判，分类解决问题。利用防返贫致贫专项救助政策解决17人“三重医疗保障”后，患重特大疾病自费费用依然过高有致贫返贫风险的，救助资金30.8336万元；排查解决低收入特殊困难家庭医后医疗救助110人次，救助资金74万元。

留坝县

一是高度重视，有序组织活动。7月25日，留坝县医保局召开了“走千家、访万户”助医帮困活动安排部署会，成立了领导小组，制定了实施方案，结合县上开展“进知解”大走访活动，充分发挥镇办医保服务站和各镇卫生院的力量，在全县范围内开展大走访。

二是探索实践，提升走访质量。为开展好大走访活动，7月底留坝县医保局全体成员率先到包联村开展试验性走访，并根据走访反馈情况，进一步细化实施方案，对如何开展好大走访做了新的要求，确保大走访走得真、走得实、走得细，能取得实际成效。针对留守在家的多为老人、儿童，医保政策宣传取得成效不佳的实际，采取能让他们听得懂、记得住、能理解的方式开展宣传，同时通过电话访问、在微信群推送政策解读图文等方式对外出务工人员开展宣传。

三是全力以赴，推进工作落实。为迅速推进落实大走访活动，留坝县医保局目前在岗的13名干部全部参与，进村入户收集群众诉求和问题，向群众宣讲党的政策、解答医保相关问题，融洽了干群关系，提升了满意度。