从细微处着手，循序渐进推改革。宝鸡市岐山县医保局紧跟省、市医保信息化进程，集中学相互学，多层面交流，深入了解堵点难点问题，送政策上门，形成良好的工作氛围，大幅提升群众满意度。

以头雁式、课堂式、实践式“三式”教育与医保信息化相结合，推动职工医保网上申报、医保电子凭证激活应用、医保费征缴、异地就医备案、医保关系转移接续、门诊慢特病申报等业务智能化运作。通过完善“岐山医保”微信公众号，线上线下宣传、帮办代办服务，全面推进全民参保，用智慧化水平提升群众医保就医感。

持续深化“为民办实事”活动，解决群众“急难愁盼”问题。通过加强协作，对接互认，数据跑路，给签约服务的糖尿病和高血压5万多患者办理了“两病”，办理了慢特病3.2万人次，报销679万多元。常态化开展特殊人群参保动态管理，镇村推送，医保确认，税务办理方式，达到了“数据多跑路、人员少跑腿”目标。按照“互联网+代办”模式，推进医保电子凭证应用平稳运行，县医保局通过分层级管理医疗机构，推动智能手机人员全面激活应用，老年机人员医保系统干部或者医疗机构帮助激活方式，稳妥解决了医保报销等问题。

今后，岐山县医保局将结合“走千家访万户”助医帮困活动，继续深入走访参保群众和企业机构等，全覆盖式调研，充分听取意见，分类整理问题，建立整改台账，落实责任积极整改，进一步提升群众政策知晓率和满意度。