党史学习教育开展以来，咸阳市泾阳县医保局把党史学习教育与实际工作相结合，从党史中汲取初心力量，把开展“我为群众办实事”活动贯穿党史学习教育的始终，用心用情解决群众的急难愁盼，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。

学习党史“践初心”

泾阳县医保局立足工作实际，牢牢把握“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”目标，通过党史学习教育践行初心使命，厚植为民情怀，将学习成效转化成为民办实事的具体行动，持续推进党史教育入心入脑。积极组织干部入户排查医疗救助困难信息，主动宣传医保政策，实施医疗救助，用真情实意帮助困难群众解决实际难题。在入户走访中，耐心细致的查看群众的患病和治疗情况、家庭结构、劳动能力、家庭实际收入等，针对性的指导就医和报销，辅导申请医疗救助金申领办法，及时将救助政策宣传到人，确保救助工作及时有效，进一步发挥政策优势，减轻群众经济负担。

三月份以来，共实施医疗救助16户，拨付救助资金99464.98元 ，并依据政策及时地进行公示，接受群众监督，确保医疗救助在阳光下运行，让困难群众切切实实感受到了党的温暖。

服务群众“暖民心”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。为了将“我为群众办实事”落到实处，县医疗保障局创新窗口服务手段，在医保经办大厅推出“四办”便民措施，为办事群众提供暖心服务。一是“就近办”，巩固疫情期间大力创新推行的网办模式成果，按照“能整合的坚决整合，能简化的坚决简化”的原则，继续推广“微信办”“不出村办”，积极拓宽医保业务办理渠道，通过“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等形式，不断提高“一趟不用跑”医保服务事项的覆盖率。继续推进乡镇卫生院、村卫生室参保登记受理、待遇报销初审服务，实现医保业务“就近办”。积极推进村级医保信息化平台的服务应用，着力打通医保服务“最末梢”。

二是“简化办”，按照“六统一”标准和“四最”要求，对照上级统一标准，全面梳理、精简优化医保经办服务事项清单，完善办事指南，实现医保公共服务事项名称、申报材料、经办方式、经办流程、办理时限、服务标准等“六统一”。通过梳理流程，进一步再简化办事程序，同时，将流程简化的各个环节，通过便民服务大厅、“两定”医药机构（重点村卫生室）等多渠道向社会主动全面公开。

三是“一厅式办”，坚持问题导向，聚焦群众反映的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等突出问题，按照上级规范的标准化工作规程，严格落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制和限时办结制等规章制度，建立权责清单，做到服务行为规范化、标准化。实行线上线下“好差评”服务，确保措施的落实，全面推进“一厅式”办理医保业务，尽最大能力为群众提供暖心服务、延伸服务，努力让医保服务更加便民利民。

四是“上门办”，为进一步践行“医保为民”理念，全面拓展医保服务渠道，结合工作实际，对行动不便、语言障碍或其他特殊情况无法到大厅办理医保业务人员实行“上门”服务，现场为群众办理医保业务，并告知网上办理医保事项的办理流程及手续，解决办事群众“燃眉之急”，拉近与医保服务对象“最后一公里”距离。截至目前，上门办理医保事项10余件。并深化改革进行“一窗受理·一次办好”，通过线下“一窗受理”、线上“一网通办”，把就近服务送到群众家门口。

群众受益“感党恩”

“真是太感谢党的好政策，感谢医保局的党员干部。”兴隆镇苗某哽咽着握着医保局工作人员手说道。一句朴实的话语，表达更多的是群众的感激，这是医保局党员干部多项服务群众的一个缩影，也是践行“我为群众办实事”的真实写照。

事情经过是这样的，2021年，苗某因脑梗住院，被确诊为脑梗死，治疗总费用花了14.9万元，通过基本医疗和大病保险报销8.6万元，对35岁并不富裕的患者家庭而言，自付费用仍是一笔不小的负担。医保局工作人员得知情况后，主动上门耐心细致给患者讲解医保相关政策，指导待遇享受办法，让其先享受“两病”和门诊统筹政策，5月份再办理门诊特殊病，更好地为群众服好务，在政策指导的同时，会同兴隆镇现场确认拨付医疗救助金6900余元。

泾阳县医疗保障局紧密结合医疗保障工作实际，深入基层、深入群众，开展班子成员进大厅“面对面”便民服务，大力推动业务能力“大提升”，优化办事程序、压缩办事时限，真正推动党史学习教育成果的转化，将好事实事办到群众心坎上。