“真是没想到，我在其他单位跑了半个多月的手续没办下来，在医保中心一次就办好了，你们真是为群众着想啊！太感谢你们了！” 前不久，宝鸡市一名灵活就业参保人员王女士将印有“待民如亲，服务精细，尽职尽责，关爱百姓” 的锦旗送到宝鸡市医疗保障经办中心大厅，对市医保经办中心的服务表达了感谢。

2022年初王女士申请了医保退休，市医保经办中心参保登记科工作人员范芳梅在审核医保退休资料时发现，王女士原单位出具的参保证明与医保系统缴费记录信息不符，便主动联系了王女士，核实情况。原来，王女士的身份证信息进行过变更，但原工作单位已经解体注销，单位公章早已销毁，没有办理过相关停保变更手续，导致医保系统内有2条参保信息，仍在正常参保状态。了解情况后，参保登记科副科长沈昭与王女士沟通，为王女士特事特办，减少了相关证明材料，并将几项业务合并进行了处理。王女士仅提交了派出所出具的“身份证变更证明”和本人书面申请，就一次性成功办理了原参保单位停保、身份信息合并、医保退休等业务。

时隔不久，这个大厅又迎来了一面锦旗。市民伦女士给市医保经办中心送去了锦旗，对工作人员尽职尽责、便民高效的服务表示了肯定。

伦女士的爱人是宝鸡市的一名灵活就业参保人员，于2021年10月初缴纳了2022年全年的医疗保险费，今年打算去西安市工作，来中心申请办理医保退费，但在即将入职前体检发现患有重大疾病，遂紧急住院治疗，因在宝鸡已经申请办理医保退费，导致无法享受医保待遇，重疾以及几十万的医疗费用给家庭带来了毁灭性的打击，伦女士前往医保经办中心申请撤销医保退费业务，工作人员了解后，在系统中查询到该笔退费业务尚未完成全部流程，考虑到情况极为特殊，及时向科室负责人和分管领导做了汇报，领导高度重视，立即召集医保信息公司商讨解决问题的办法，并协调税务部门确定解决方案，经多方努力，周末加班解决了问题，使参保人医保待遇得以恢复。

一面面锦旗的背后，是全体医保干部职工在市医保局的坚强领导下，克服困难、任劳任怨、艰苦奋斗、努力拼搏，采取线上线下联动，班内班外办理方式，切实解决参保群众“急难愁盼”问题。

近年来，宝鸡市医保经办中心始终坚持以党的政治建设为统领，以“不忘初心，牢记使命”和“学讲话找差距，转作风促发展”等系列主题教育活动为抓手，紧紧围绕“提升医保经办效能和服务水平，推动医保经办事业高质量发展”这一主题，紧盯目标任务，狠抓业务强素质、转改作风优服务，用心用情办实事、尽心尽力解难题，让学习党史守初心有深度更有了温度、医保服务为人民有热情更有了温情。

为人民服务只有起点没有终点。宝鸡市医保经办中心将继续以党史学习教育为契机，以“我为群众办实事”为抓手，以提高工作效能和服务水平为出发点和落脚点，聚集参保群众的“烦心事、难心事、揪心事”，想办法、出实招、办实事，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨，真正让真情医保解民忧、惠民医保暖人心。