疫情就是命令，防控就是责任，陕西省各级医保经办机构充分发挥党员模范带头作用，强化应急管理，认真落实各项医保政策，优化办事流程，创新服务方式积极应对疫情，方便疫情防控期间医药机构和群众办事，确保参保群众及时享受各项医疗保障待遇。

建立绿色通道，实现资金保障“及时办”。截至2020年2月17日，全省各级经办机构向新冠肺炎定点医院资金预拨医保资金4.47亿元，结算确诊及疑似患者224人。

创新服务方式，实现“不见面办”。全省各级经办机构结合自身网络信息实际，及时明确“不见面”办理事项名称、办理方式、申报材料和流程等内容，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等办理方式，最大限度地减少人员流动造成疫情传播的安全风险。

支持“长处方”，实现“便民办”。对门诊慢性病，部分特殊治疗等患者合理增加单次处方用药量，减少就医配药次数，处方用药量可延长至2到3个月。

放宽业务时限，实现“延期办”。参保缴费业务、医药机构结算业务可不影响待遇享受和结算支付，适当延期补办相关手续，减少医药机构资金垫付压力和工作人员流动。

启动远程业务，实现“居家办”。全省各级经办机构开通网上异地就医备案等业务，参保人员网上申请，经办人员远程审批，部分结算服务业务参保和经办人员均可“居家办”。

畅通服务电话，实现“预约办”。对医药机构和参保人员需要及时办理，网上等其他方式一时还不能实现“不见面”办理的业务，全省各级经办机构普遍公布了咨询电话，采取电话办理或者电话预约办理的方式办理，保障待遇及时享受。

放管结合，实现“平稳办”。全省各级经办机构妥善处理疫情期间优化流程与管理制度的关系，做到“放而不乱”，及时提醒医药机构规范协议管理，处理疫情期间医药机构违规行为，畅通经办服务，确保国家、省政策落实。