“韩城医保经办服务真的让我感到很暖心，现在办理特药备案报销太方便了，这是实实在在为群众做事。”今年70多岁的韩城市市民李大爷说道。

据了解，李大爷的老伴患有肿瘤合并脑出血疾病，长期需要服用阿美替尼，本人卧病在床，孩子不在韩城，特药备案及报销由李大爷全权代理。韩城医保局经办人员了解到实际情况后，及时通知患者家属，携带相关资料直接到定点医药机构购药，在医药机构上传资料后，为患者相继办理了备案报销等手续，真正实现“一件事一次办”。

近年来，韩城市医保局切实增强医保服务民生意识，着力解决人民群众急难愁盼问题，不断完善便民惠民举措，持续简化工作流程，为群众提供更加暖心贴心的服务，全面提升参保群众的获得感和满意度。

因特药系统备案设置，特药用药备案由原来一年一次调整为按处方用量备案。调整后，根据日常处方用量每名特药患者需每周或每月备案一次，患者每次购药需在经办中心与医院、药店之间来回奔波，对购买特药的重症患者造成了极大不便。为进一步满足群众购药需求，为参保患者提供更加便民服务，韩城市医保局积极与全市特药定点医院、药店相关部门协商，着力解决群众购药过程中遇到的各种困难。对于市内购药患者，由特药定点医药医疗机构上传资料，经办中心审核备案后可直接结算，从而实现一站式备案并结算，切实简化了购药流程，节省了购药时间。

截至目前，韩城市医保局已为800余名特药购药患者备案9600余次，患者或家属每次购药可在特药定点医药机构实现直备直报，彻底解决了我市特药患者购药流程复杂、报销来回跑的问题。